Apa itu Quality Assurance? Pengertian, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan

Quality Assurance adalah sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi standar kualitas yang telah ditentukan.

Setiap perusahaan tentunya memiliki prosedur khusus untuk memastikan kualitas produknya telah sesuai dengan standar yang mereka miliki sebelum sampai ke tangan konsumen. Untuk menjamin kualitasnya, setiap produk akan melewati proses pengecekan dan pengujian.

Nah, di sinilah peran Quality Assurance sangat penting untuk memastikan setiap produk telah melewati proses pengujian dan memenuhi standar perusahaan. Untuk mengetahui tentang apa itu Quality Assurance, tugas, dan skill yang dibutuhkan, simak selengkapnya di bawah ini!

Apa itu Quality Assurance?

Quality Assurance adalah suatu pendekatan atau proses yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan. QA berfokus pada pengembangan sistem, proses, dan praktik-praktik yang dapat memastikan bahwa produk atau layanan tersebut akan memenuhi harapan pengguna atau pelanggan.

Dalam QA, ada upaya yang dilakukan untuk mencegah masalah kualitas sejak awal, bukan hanya mengidentifikasinya setelah produk atau layanan sudah selesai. Hal ini mencakup pengembangan standar kualitas, pengawasan terhadap proses produksi, dan pengujian yang ketat. 

Tujuan utama dari QA adalah untuk memastikan bahwa produk atau layanan tersebut konsisten dalam memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan, sehingga dapat mengurangi risiko cacat atau masalah kualitas yang dapat merugikan pelanggan atau pengguna.

Dengan adanya QA, organisasi dapat meningkatkan efisiensi produksi, mengurangi biaya perbaikan, dan membangun reputasi yang baik dalam hal kualitas produk atau layanan. Ini juga dapat membantu dalam mencapai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan meningkatkan daya saing di pasar.

Baca juga: Mengenal Apa Itu Product Marketing, Tugas, Hingga Kenapa itu Penting

Skill yang Harus Dikuasai Seorang Quality Assurance

Seorang Quality Assurance harus memiliki sejumlah keterampilan yang penting untuk berhasil dalam perannya memastikan kualitas produk atau layanan. Berikut adalah beberapa skill yang harus dikuasai oleh seorang QA:

1. Pemahaman Teknis

Memahami produk atau layanan yang sedang diuji adalah kunci. Ini mencakup pemahaman tentang teknologi yang digunakan dan proses produksi yang terlibat.

2. Kemampuan Analitis

QA harus dapat menganalisis data dan informasi dengan cermat untuk mengidentifikasi masalah atau kekurangan dalam produk atau layanan.

3. Keterampilan Pengujian

Dapat menguasai berbagai metode pengujian, termasuk pengujian fungsional, pengujian keamanan, dan pengujian performa.

4. Kemampuan Manajemen Waktu

QA harus dapat mengelola waktu dengan baik untuk memastikan bahwa semua tahap pengujian dan pemantauan dilakukan dalam waktu yang sesuai.

5. Kemampuan Komunikasi

Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif adalah penting dalam berinteraksi dengan anggota tim, pemangku kepentingan, dan dalam menyusun laporan hasil pengujian.

6. Kemampuan Pemecahan Masalah

QA harus mampu mengidentifikasi masalah kualitas dan mencari solusi untuk memperbaikinya.

7. Detail Oriented

Memperhatikan detail kecil adalah kunci dalam QA untuk memastikan bahwa tidak ada kekurangan yang terlewatkan.

8. Pemahaman tentang Standar Kualitas

QA harus memahami standar kualitas yang berlaku untuk produk atau layanan yang diuji dan dapat memastikan bahwa standar tersebut terpenuhi.

9. Keterampilan dalam Dokumentasi

Kemampuan untuk menyusun laporan pengujian yang rapi, jelas, dan informatif sangat penting.

10. Kemampuan untuk Bekerja dalam Tim

QA seringkali bekerja sama dengan berbagai anggota tim, termasuk pengembang, desainer, dan manajer proyek. Kemampuan bekerja dalam tim dengan baik adalah kunci untuk kesuksesan.

11. Pemahaman tentang Peraturan dan Kepatuhan

Terutama dalam industri tertentu, seperti perawatan kesehatan atau perbankan, pemahaman tentang peraturan dan kepatuhan sangat penting untuk memastikan produk atau layanan sesuai dengan persyaratan hukum.

12. Kemampuan untuk Belajar dan Berkembang

Dunia teknologi terus berkembang, jadi QA harus siap untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan terbaru dalam industri mereka.

Menguasai keterampilan-keterampilan ini akan membantu seorang QA dalam melakukan pekerjaannya dengan baik, memastikan kualitas produk atau layanan, dan berkontribusi pada kesuksesan organisasi dalam memenuhi harapan pelanggan.

Baca juga: Apa itu Freelance: Strategi Sukses untuk Anak Jaman Sekarang

Manfaat Belajar Quality Assurance

Belajar Quality Assurance memiliki manfaat yang signifikan. Salah satunya adalah meningkatkan kualitas produk atau layanan yang dihasilkan. 

Dengan QA, produk atau layanan cenderung memenuhi standar kualitas yang tinggi, mengurangi risiko cacat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. 

Selain itu, QA juga dapat mengurangi biaya perbaikan dan perubahan setelah produk atau layanan selesai, menghemat waktu dan sumber daya. Reputasi yang baik juga dapat dibangun melalui kualitas yang konsisten, yang pada gilirannya dapat meningkatkan daya saing di pasar.

QA membantu dalam mengoptimalkan proses produksi dan memahami proses bisnis dengan lebih baik. Ini juga membuka peluang karir yang lebih baik bagi individu yang memahami dan menguasai QA. Selain itu, ada kepuasan pribadi dalam menciptakan produk atau layanan yang berkualitas.

QA juga membantu organisasi mengelola risiko dengan lebih baik dan mematuhi peraturan serta standar kualitas yang berlaku. Dengan demikian, belajar QA dapat memberikan manfaat besar, baik bagi individu maupun organisasi.

Jika ingin bekerja di bidang QA, kamu bisa mulai belajar melalui pelatihan Quality Assurance : Fundamental Proses Pengujian Software dan Produk Digital. Pelatihan ini juga cocok untuk kamu yang ingin beralih profesi menjadi QA.

Tak hanya itu saja, kamu juga bisa mengikuti program kursus Quality Assurance lainnya di Arkademi untuk mengasah kemampuan kamu sebagai QA profesional.

Baca juga: Mengenal Apa itu UX Writer dan Skill yang Harus Dimilikinya

Udah Siap Menjadi Seorang Quality Assurance?

Kesiapan untuk menjadi seorang Quality Assurance adalah hal yang penting dan memerlukan pertimbangan serius. Belajar Quality Assurance membawa berbagai manfaat yang signifikan. 

Ini termasuk peningkatan kualitas produk atau layanan, pengurangan biaya, pembangunan reputasi yang baik, peningkatan daya saing, efisiensi operasional, pemahaman yang lebih baik tentang proses bisnis, peluang karir yang lebih baik, kepuasan pribadi, manajemen risiko yang lebih baik, dan kepatuhan hukum. 

Manfaat-manfaat ini tidak hanya berlaku bagi individu yang memahami dan menguasai QA, tetapi juga berdampak positif pada keseluruhan organisasi. Oleh karena itu, belajar QA adalah investasi yang berharga dalam mencapai kualitas yang tinggi, keunggulan kompetitif, dan keberlanjutan kesuksesan bisnis.