<h2 style="text-align: center;"><em><strong>Unique Client Experience and Develop Loyalty Program for Customer </strong></em></h2>
<em><strong>Customer Retention</strong></em> merupakan salah satu strategi penting yang dilakukan sebuah perusahaan untuk menjaga dan mempertahankan pelanggannya. Mempertahankan pelanggan lama, tentunya akan sangat menguntungkan bagi bisnis. Hal tersebut karena dengan mempertahankan pelanggan lama, maka sebuah perusahaan dapat menghemat biaya pemasaran. Selain itu, dengan <em>Customer Retention</em> maka pelanggan yang loyal tak segan-segan untuk mempromosikan produk ke kerabat atau keluarganya.

Melalui kursus ini, kamu akan mempelajari tentang Konsep Strategi <em>Unique Client Experience, Analyze Data and Customer Behavior, </em>hingga<em> Improving the Quality of Service </em>dan<em> Next Learning and Career Path Of CR</em>. Setelah menyelesaikan kursus ini, harapannya kamu dapat merancang program loyalitas untuk pelanggan berdasarkan <em>Customer Journey Mapping</em> sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
<h3><strong>TUJUAN UMUM </strong></h3>
Peserta mampu merancang program loyalitas untuk pelanggan berdasarkan <em>Customer Journey Mapping</em> melalui ujian praktik setelah sesi penyampaian materi, agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
<h3><strong>METODE AJAR </strong></h3>
<ul>
 	<li><em>Self-paced Learning</em> dengan metode pembelajaran ceramah (<em>lecturing</em>), peragaan (<em>demonstration</em>) dan tugas praktik (<em>skill practice</em>) di akhir Kursus.</li>
 	<li>Video ajar berdurasi maksimal 10 menit/video.</li>
 	<li>Slide materi PDF.</li>
</ul>
<h3><strong>EVALUASI PEMBELAJARAN </strong></h3>
<ul>
 	<li>Quiz dengan nilai minimal 80% pada setiap modul</li>
 	<li>Post-Test dengan nilai minimal 75%</li>
 	<li>Tugas Akhir untuk menentukan kelulusan pada Kursus ini</li>
</ul>
<h3><strong>SYARAT KEIKUTSERTAAN </strong></h3>
Memiliki laptop dan <em>handphone</em>.
<h3><strong>SERTIFIKAT KELULUSAN </strong></h3>
<ul>
 	<li>Peserta yang menyelesaikan seluruh materi kursus, serta lulus pada kuis dan post test, akan tetapi tidak dapat lulus di tugas akhir, hanya akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian berupa sertifikat elektronik.</li>
 	<li>Peserta yang menyelesaikan seluruh materi kursus, serta lulus pada kuis, post test hingga tugas akhir, akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian dan Sertifikat Kompetensi Lulusan berupa sertifikat elektronik.</li>
</ul>
<h3><strong>STANDAR KOMPETENSI </strong></h3>
Kursus ini berbasis Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dengan mengacu pada okupasi <em>Customer Success Specialist (Indonesia’s Online Vacancy Outlook</em> 2020)
<h3><strong>DURASI AKSES MASUK KE KELAS </strong></h3>
<span style="color: #800000;"><strong>Siswa akan mendapatkan akses masuk kelas selama 60 hari</strong></span>
<h3><strong>TENTANG LEMBAGA &amp; PENGAJAR</strong></h3>
<strong>LKP Arkademi</strong> merupakan bagian dari PT. Arkademi Daya Indonesia, perusahaan yang bergerak dibidang pengembangan teknologi edukasi dan platform digital Arkademi. Berdiri sejak tahun 2021, LKP Arkademi menyediakan berbagai macam Kursus keahlian secara online berbasis kompetensi yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dan dibawakan oleh mentor-mentor berkualitas yang memiliki keahlian yang sesuai dengan bidang yang dilatih.
<div>
<p style="text-align: left;"><strong>Arie Putra</strong> adalah seorang <em>Customer Retention Expert</em> yang telah berpengalaman menangani <em>Business Development</em> berbagai jenis skala bisnis, mulai dari usaha mikro sampai dengan bisnis multi nasional dengan omset trilyunan rupiah. Saat ini, beliau menjabat sebagai <em>Marketing Engagement Manager</em> di PEFC.ORG dan juga menjadi <em>founder</em> dari perusahaan konsultan, yakni <em>A &amp; A Consulting</em>. Disamping itu beliau juga adalah trainer akuntansi bisnis, dengan misi untuk mengajarkan kepada para pelaku bisnis untuk melek <em>branding</em> dan bisa meningkatkan bisnis mereka dengan lebih baik.</p>

</div>

Adalah seorang <em>Customer Retention Expert</em> yang telah berpengalaman menangani <em>Business Development</em> berbagai jenis skala bisnis, mulai dari usaha mikro sampai dengan bisnis multi nasional dengan omset trilyunan rupiah. Saat ini, beliau menjabat sebagai <em>Marketing Engagement Manager</em> di PEFC.ORG dan juga menjadi <em>founder</em> dari perusahaan konsultan, yakni <em>A &amp; A Consulting</em>. Disamping itu beliau juga adalah trainer akuntansi bisnis, dengan misi untuk mengajarkan kepada para pelaku bisnis untuk melek <em>branding</em> dan bisa meningkatkan bisnis mereka dengan lebih baik.

LKP Arkademi

Customer Retention: Unique Client Experience and Develop Loyalty Program for Customer

Seorang Customer Retention Expert yang telah berpengalaman menangani Business Development berbagai jenis skala bisnis, mulai dari usaha mikro sampai dengan bisnis multi nasional dengan omset trilyunan rupiah. Saat ini, beliau menjabat sebagai Marketing Engagement Manager di PEFC.ORG dan juga menjadi founder dari perusahaan konsultan, yakni A & A Consulting. Disamping itu beliau juga adalah trainer akuntansi bisnis, dengan misi untuk mengajarkan kepada para pelaku bisnis untuk melek branding dan bisa meningkatkan bisnis mereka dengan lebih baik.

Customer Retention: Unique Client Experience and Develop Loyalty Program for Customer

Peluang Karier