Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur Anda dalam mengakses dan menggunakan layanan-layanan, situs, dan aplikasi-aplikasi (“Layanan”) yang disediakan Arkademi. Akses dan penggunaan Layanan oleh Anda adalah sesuai dengan penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan-Ketentuan ini. Dengan mengakses dan menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tunduk dan terikat pada Ketentuan ini.
LAYANAN
Misi Arkademi adalah meningkatkan kualitas hidup dan daya saing melalui pembelajaran online. Kami menyediakan wadah bagi siapapun dimanapun untuk menpublikasikan dan mengkomersialkan kelas atau kursusnya secara online (mentor) dan bergabung ke dalam kelas atau kursus yang tersedia pada platform dan/atau aplikasi Arkademi untuk belajar secara online (siswa).
HARGA, PEMBAYARAN, DAN REFUND
1. UNTUK SISWA
A. HARGA
Harga kelas berlaku untuk 1 (satu) akun Siswa untuk dapat bergabung ke dalam kelas yang Siswa bayarkan dengan waktu akses kelas yang dinyatakan di laman depan kelas dan dinyatakan dalam mata uang Rupiah (Rp).
Harga Kelas Arkademi ditentukan oleh Mentor dan ketentuan harga Arkademi. Bila anda adalah seorang Siswa, anda setuju untuk membayar Kelas yang anda bayarkan, dan mengizinkan Arkademi atau melalui pihak rekanan payment gateway yang ditunjuk Arkademi, untuk memproses pembayaran anda menggunakan metode pembayaran yang telah ditentukan.
B. AKSES
Akses pada layanan atau masuk ke dalam kelas yang telah dibeli atau dibayarkan didapatkan paling lambat 60 (enam puluh) menit setelah pembayaran Siswa terverifikasi oleh sistem pembayaran Arkademi. Notifikasi verifikasi pembayaran akan dikirimkan ke email Siswa yang terdaftar di Arkademi dan digunakan pada saat melakukan pemesanan kelas, dengan menginformasikan bahwa kelas yang dibayarkan telah bisa diakses oleh Siswa dengan akun yang terdaftar di Arkademi dan digunakan saat melakukan pemesanan kelas.
Apabila kelas yang Siswa bayarkan belum terbuka setelah pembayaran dilakukan dalam waktu 2 (dua) jam pada hari kerja (Senin-Jumat) dan jam kerja (08.00-18.00 WIB), harap menghubungi :
WA : 081902176870
Email : support@arkademi.com
Live Chat : Kontak (arkademi.com)
C. WAKTU AKSES
Waktu Akses adalah waktu yang diberikan oleh Mentor yang dibatasi oleh ketentuan Arkademi kepada tiap Siswa yang bergabung ke kelasnya untuk dapat mengakses setiap materi pelajaran dalam kelas dan fitur-fitur yang berhubungan dengan kelas tersebut. Waktu akses ini berbeda-beda tiap kelas antara lain (tapi tidak terbatas pada): 30 hari, 60 hari, 1 tahun, atau selamanya. Waktu akses minimal kelas Arkademi yang bisa ditentukan oleh Mentor adalah 30 (tiga puluh) hari. Waktu Akses dihitung sejak anda disetujui masuk ke dalam kelas setelah pembayaran tervalidasi.
Setelah Waktu Akses anda habis, anda tidak bisa masuk kembali ke dalam kelas dan mengakses fitur-fitur kelas. Untuk kembali masuk ke Kelas, anda harus kembali melakukan pembayaran seperti awal dengan harga kelas tertera.
D. PEMBAYARAN
Semua pembayaran dibuat dan ditujukan kepada Arkademi melaui rekanan payment gateway yang ditunjuk, atau metode pembayaran lain dalam platform Arkademi dalam mata uang Rupiah (Rp).
E. PAJAK
Harga yang tertera sudah termasuk pajak.
F. REFUND
Siswa dapat mengajukan refund atas pembayaran kelas yang dilakukannya maksimal 3 (tiga) hari setelah pembayaran dilakukan dan tervalidasi. Permintaan refund diajukan ke email support@arkademi.com dengan menyertai alasan refund dan nomor rekening bank dalam negeri sebagai tujuan refund. Verifikasi refund dilakukan paling lama 3 (tiga) hari. Pengembalian dana akan dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari setelah pengajuan refund anda disetujui. Dana akan dikembalikan secara penuh sesuai jumlah yang anda bayarkan tanpa potongan apapun ke rekening Bank Mandiri atau BCA atas nama Siswa. Transfer Refund ke rekening tujuan selain Bank Mandiri dan BCA akan dikenakan biaya transfer sebesar Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) setiap kali transfer.
Pengajuan refund dibatasi oleh ketentuan sebagai berikut:
- Pengajuan refund dilakukan dalam waktu paling lama 3 (tiga) hari setelah pembayaran dilakukan dan tervalidasi.
- Kelas yang anda bayarkan tidak dapat diakses paling lama 48 (empat puluh delapan) jam karena kesalahan di pihak Arkademi dan setelah anda melakukan komplain ke support@arkademi.com
- Materi pengajaran dalam kelas tidak sesuai dengan Kurikulum kelas yang ditunjukkan pada halaman depan kelas.
- Mentor melakukan tindakan melanggar hukum dan ketentuan konten lewat materi pengajaran dan interaksi.
Pengajuan refund akan otomatis ditolak apabila memenuhi salah satu atau beberapa unsur di bawah ini:
- Melewati batas waktu 3 (tiga) hari sejak pembayaran tervalidasi.
- Siswa telah mengakses lebih dari 25% (dua puluh lima persen) materi pengajaran yang ditunjukkan lewat progres siswa dalam kelas.
- Siswa sebelumnya tidak pernah melakukan komplain gangguan yang ditujukan ke support@arkademi.com
- Permintaan refund didasarkan pada penilaian subjektif Siswa pada cara mengajar, cara belajar, dan materi pengajaran.
- Permintaan refund dengan alasan yang tidak diatur lewat ketentuan refund.
Sebagai catatan, bila Arkademi menemukan bahwa anda menyalahgunakan aturan Refund ini, Arkademi berhak untuk menolak refund dan memblokir anda sebagai pengguna Arkademi.
G. HAK ATAS KONTEN
Setiap bentuk konten yang dipublikasikan di Arkademi adalah milik Arkademi dan hanya untuk didistribusikan atau dipublikasikan secara terbatas di Arkademi. Siswa tidak memiliki hak untuk mengunduh, menyimpan, mengambil dan/atau merekam tangkapan layar, serta mendistribusikan konten video ajar baik untuk digunakan sendiri atau tidak untuk digunakan sendiri baik secara komersial maupun non-komersial.
Siswa hanya memiliki hak atas menyaksikan konten atau materi ajar ketika masih memiliki akses masuk ke dalam kelas.
Beberapa jenis konten seperti PDF, DOC, PPT, atau dokumen digital lain yang tidak berbentuk video dapat diunduh dan disimpan. Konten jenis ini tetap tidak dapat didistribusikan di tempat lain baik untuk digunakan sendiri atau tidak untuk digunakan sendiri baik secara komersial maupun non-komersial.
Arkademi sangat memperhatikan keamanan dan privasi konten yang juga turut dimiliki secara bersama-sama dengan Mentor. Pelanggaran atas Hak Atas Konten oleh Siswa merupakan pelanggaran Hak dan Kekayaan Intelektual yang dapat ditindaklanjuti melalui proses pidana.
2. UNTUK MENTOR
A. HARGA
- Harga kelas adalah sejumlah uang yang anda tetapkan untuk dibayarkan oleh setiap Siswa untuk dapat bergabung ke Kelas anda agar bisa mengakses materi pengajaran dan fitur-fitur kelas.
- Harga kelas yang ditampilkan adalah harga netto dalam mata uang Rupiah (Rp).
- Harga minimal adalah Rp 99.000 (sembilan puluh sembilan ribu rupiah) per siswa dan maksimal Rp 5.000.000 (lima juta rupiah).
- Harga ditentukan secara bersama-sama oleh Mentor dan Arkademi melalui kontrak kesepakatan kerjasama atau kesepakatan lainnya.
- Mentor tidak diizinkan menurunkan harga ketika sudah ada siswa yang membayar kelas tersebut dengan harga sebelumnya yang lebih tinggi.
B. WAKTU AKSES
Waktu Akses adalah waktu yang Anda berikan kepada Siswa yang dibatasi oleh ketentuan Arkademi untuk dapat mengakses setiap materi pelajaran dalam kelas dan fitur-fitur yang berhubungan dengan kelas Anda setelah Siswa selesai melakukan pembayaran dan tervalidasi. Mentor tidak diizinkan mengubah Waktu Akses yang telah ditentukannya sejak awal tanpa persetujuan Arkademi
C. PEMBAYARAN
- Semua pembayaran yang dilakukan Siswa untuk Kelas ditujukan kepada Arkademi melaui rekanan payment gateway yang ditunjuk, atau metode pembayaran lain dalam platform Arkademi.
- Jumlah Siswa yang telah membayar kelas Anda dapat pantau dari dashboard Mentor, namun tidak termasuk akun administrator Arkademi yang masuk ke dalam Kelas anda tanpa membayar maksimal 1 (satu) akun administrator dan 1 (satu) akun tester.
D. KOMISI
Mentor dan Arkademi melakukan pembagian pendapatan atau revenue sharing dari setiap transaksi pembayaran yang dilakukan Siswa di kelas anda. Dana yang dibagi disebut dengan Komisi. Pembagian Komisi untuk mentor ditentukan melalui kontrak kesepakatan kerjasama atau kesepakatan lain antara Arkademi dan Mentor. Pembagian Komisi dilakukan dari setiap transaksi pembayaran yang berhasil dan tervalidasi yang terjadi di Kelas anda. Besaran Komisi dapat berubah atas kesepakatan antara Mentor dan Arkademi.
E. PENARIKAN DANA
- Besarnya Komisi yang terkumpul atau Saldo dapat dipantaui secara real-time pada Dashbord Mentor.
- Saldo Komisi yang ditunjukkan pada Dashboard mentor anda adalah Saldo netto.
- Penarikan dana Saldo tiap penarikan adalah adalah Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) dan maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah).
- Penarikan dana Saldo hanya dilakukan 1 (satu) kali setiap 1 (satu) bulan dengan hari pembayaran setiap hari pertama di bulan berikutnya.
- Penarikan dana Saldo ditentukan di awal oleh Mentor berdasarkan jumlah yang akan ditarik rutin tiap bulan, tiap dua bulan, atau tiap tiga bulan.
- Dana saldo belum termasuk potongan yang mungkin muncul dari potongan kupon yang ditentukan Mentor, komisi affiliate, dan potongan lain. Pembayaran komisi dari Arkademi mungkin akan berbeda dari dana Saldo karena potongan kupon Mentor atau komisi affiliate atau potongan lain yang disetujui Mentor.
- Transfer pembayaran dari Arkademi ke Mentor ditujukan ke rekening Bank Mandiri atau BCA hanya atas nama Mentor. Arkademi tidak mengirimkan pembayaran Saldo yang ditarik ke rekening bukan atas nama Mentor. Rekening tujuan transfer selain Bank Mandiri dan BCA dikenakan biaya transfer Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) per transfer.
- Tidak ada potongan administrasi lain pada jumlah dana Saldo yang ditransfer kecuali biaya transfer ke rekening selain Bank Mandiri dan BCA.
- Mekanisme penarikan dana bisa diatur selain di atas berdasarkan kesepakatan antara Arkademi dan Mentor.
F. REFUND
Siswa dapat mengajukan refund dengan alasan salah satunya adalah materi pengajaran dalam kelas anda tidak sesuai dengan Kurikulum kelas yang ditunjukkan pada halaman lobi kelas, dan Mentor melakukan tindakan melanggar hukum dan ketentuan konten lewat materi pengajaran dan interaksi. Meski Arkademi melakukan pemeriksaan yang ketat pada tiap konten pengajaran yang dimasukkan dan diperbaharui melalui pre-moderation, namun keluhan seperti itu sangat mungkin terjadi. Pengajuan refund sejenis ini akan dimoderasi dan diverifikasi oleh Arkademi. Bila disetujui, Arkademi akan melakukan refund kepada Siswa yang mengajukan, dan Saldo selanjutnya mentor akan dikurangi sesuai jumlah refund.
Sebagai catatan, Arkademi melakukan pengawasan yang ketat pada privasi konten mentor dan penyalahgunaan kebijakan Refund yang bisa berakibat penghapusan dan pemblokiran akun dan ditolaknya pengajuan Refund oleh siswa.
G. HAK SISWA ATAS KELAS DAN MATERI
Arkademi berkomitmen untuk menghadirkan platform yang melindungi hak-hak setiap penggunanya, baik mentor maupun siswa. Kelas yang sudah dibuka di Arkademi dan telah memiliki siswa yang membayar kelas tersebut, tidak bisa dihapus, ditutup, atau dibubarkan tanpa persetujuan Arkademi. Hal ini untuk menjaga hak siswa pada hak akses pada kelas yang telah mereka bayarkan.
Mentor juga dilarang menghapus materi pengajaran yang telah dimasukkan ke dalam kelas yang telah diikuti oleh siswa dengan cara membayar, kecuali untuk kepentingan pembaruan materi yang telah disetujui oleh Arkademi.
Mentor yang melanggar ketentuan di atas akan dihapus akses dan semua haknya sebagai mentor. Arkademi akan mengembalikan dan mempublikasikan ulang semua materi yang dihapus dan mengatasnamakan kelas tersebut sebagai milik Arkademi.
H. HAK DISTRIBUSI EKSLUSIF
Mentor memberikan hak distribusi konten ajar miliknya yang dipublikasikan di Arkademi hanya kepada Arkademi dan hanya untuk didistribusikan di platform atau layanan Arkademi. Mentor tidak memiliki hak untuk mendistribusikan konten ajar miliknya yang telah dipublikasikan di Arkademi di tempat atau platform lain, baik offline maupun online, dan komersial maupun non-komersial.
KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan kebijakan dan prosedur Arkademi dalam memperoleh, menggunakan, mengungkapkan dan membagi informasi Anda pada saat Anda menggunakan Layanan Arkademi, melalui situs Arkademi, konten Arkademi yang ditautkan ke halaman situs lainnya, melalui telepon genggam Anda atau melalui salah satu aplikasi Arkademi untuk perangkat bergerak. Kami tidak akan menggunakan atau membagikan informasi Anda dengan pihak manapun kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk informasi yang yang kami peroleh dengan cara lain (termasuk offline) atau dari pihak lain. Ketentuan-ketentuan yang diawali dengan huruf kapital namun tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti atau makna yang sama dengan yang diatur dalam Ketentuan Layanan. Perolehan dan Penggunaan Informasi
Arkademi menggunakan informasi yang kami peroleh untuk menganalisa tentang bagaimana Layanan digunakan, mendiagnosa persoalan layanan dan persoalan teknis, memelihara keamanan, personalisasi konten, mengingat informasi untuk memudahkan Anda dalam mengakses akun Anda secara efisien, memantau jumlah tertentu seperti total pengunjung, lalu-lintas akses dan pola demografi serta mengikuti Konten Pengguna dan pengguna sebagaimana dibutuhkan menurut ketentuan hukum yang berlaku. Informasi Yang Disediakan Pengguna Anda menyediakan kepada kami informasi tentang diri Anda, meliputi nama Anda, alamat surat elektonik dan media sosial apabila Anda mendaftar sebagai akun pengguna Layanan. Nama Anda dan segala informasi yang tentukan untuk dimuat dalam profil Anda akan dapat dilihat oleh publik dalam Layanan. Kami dapat menggunakan alat surat elektronik Anda untuk mengirimkan pemberitahuan berkaitan dengan layanan (termasuk segala pemberitahuan yang diharuskan oleh undang-undang, sebagai pengganti komunikasi melalui surat pos tercatat). Kami juga dapat menggunakan kontak informasi Anda untuk mengirimkan Anda surel tentang pemasaran. Apabila Anda tidak berkenan menerima pesan surel tersebut, Anda dapat mengaturnya dengan mengikuti instruksi yang terdapat dalam surel. Apabila Anda berkomunikasi dengan kami melalui surel, kami dapat menyimpan isi dari pesan surel Anda, alamat surel Anda dan balasan dari kami.
Apabila Anda menggunakan akun Facebook, Google atau akun media sosial Anda lainnya (“Akun Medsos”) untuk mendaftar ke Arkademi, maka kami akan mengumpulkan dan menyimpan identitas pengguna Anda. Apabila Anda mengubungkan Arkademi dengan Akun Medsos Anda (seperti mengizinkan untuk posting dari Arkademi), kami meminta izin dari Anda untuk memperoleh informasi tertentu dari Akun Medsos Anda (seperti informasi dari profil Akun Medsos Anda). Anda juga menyediakan informasi dalam Konten Pengguna yang Anda kirimkan ke Layanan. Pertanyaan, jawaban, dan kontribusi Anda lainnya dalam Layanan, dan metadata terhadapnya (seperti waktu Anda menayangkannya), dapat dilihat oleh publik dalam Layanan, bersama dengan nama Anda (kecuali Layanan mengizinkan Anda untuk menayangkan secara anonim). Informasi ini mungkin dapat dicari melalui mesin pencari dan dipublikasikan ulang di tempat lainnya dalam jaringan sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Layanan kami. Informasi Yang Diperoleh Secara Otomatis
Pada saat Anda menggunakan Layanan, kami menggunakan session cookies dan persistent cookies (informasi lebih lanjut mengenai kuki dapat dilihat pada bagian bawah) dan teknologi pelacak lainnya seperti log files, clear GIFs, dan teknologi flash untuk (i) menyimpan nama pengguna dan kata sandi Anda; (ii) menganalisa penggunaan Layanan; (iii) mengatur Layanan sesuai dengan preferensi Anda; (iv) mengatur iklan yang yang ditayangkan dalam Layanan. Kami juga dapat menyertakan clear GIFS dalam surel berbasis HTML yang dikirimkan kepada pengguna kami untuk mengetahui apakah pesan telah dibuka. Sesuai dengan teknologi tambahan yang mungkin kami adopsi, kami juga dapat mengumpulakn informasi tambahan melalui metode lainnya.
Kami menggunakan teknologi otomatis untuk mengumpulkan dan menganalisa jenis-jenis informasi tertentu, meliputi (i) informasi berkaitan dengan perangkat atau penjelajah yang Anda gunakan untuk mengakses atau berhubungan dengan Layanan, seperti : alama IP, informasi geolokasi, pengidentifikasi unik perangkat and informasi lainnya tentang telepon genggam Anda atau perangkat bergerak lainnya, jenis penjelajah, bahasa penjelajah, nomor atau kode unik dalam kuki; dan (ii) informasi berkaitan tentang bagaimana cara Anda berinteraksi dengan Layanan, seperti: mengarahkan atau keluar dari halaman atau URL, jenis platform, jumlah klik, nama domain, halaman pembuka, halaman yang dilihat dan urutan dari halaman tersebut. Jumlah waktu yang dihabiskan dalam halaman tertentu. Tanggal dan waktu Anda menggunakan Layanan, dan informasi sejenis lainnya. Kami juga dapat memperoleh data lainnya seperti kriteria dan hasil pencarian.
Cookies
Cookies adalah sebuah berkas tulisan kecil yang disimpan oleh situs dalam penjelajah internet pengguna (seperti Internet Explorer, Safari, Firefox atau Chome) yang membantu kami dalam banyak cara untuk membuat kunjungan Anda ke dalam situs kami menjadi lebih menyenangkan dan bermanfaat. Cookies mencegah Anda untuk melakukan log in setiap kali Anda kembali ke situs kami.
Suatu Cookies tinggal dalam komputer Anda setelah Anda menutup penjelajah Anda sehingga dapat digunakan oleh penjelajah Anda pada saat kunjungan berikutnya ke dalam Layanan. Cookies berada dalam komputer Anda sampai dengan kadaluarsa atau digantikan oleh cookies yang lebih baru atau dihapus secara manual oleh Anda. Penjelajah pada umumnya dapat mengatur untuk menolak cookies, namun demikian hal tersebut dapat mencegah Anda untuk mengakses fungsi atau fitur tertentu dalam situs. Ketentuan tambahan mengenai bagaimana menghalangi cookies, silakan lihat dalam pengaturan privasi atau keamanan penjelajah Anda. Bagaimana Kami membagi Informasi Anda
Arkademi dapat membagi informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk tujuan penyediaan Layanan kepada Anda seperti pemroses pembayaran, penyedia layanan surel dan penyedia infrastruktur teknologi (seperti server atau database co-located with hosting providers), teknisi atau dukungan lainnya. Kami juga dapat membagi informasi Anda dengan pihak ketiga lainnya yang memberikan kombinasi layanan-layanan kepada Arkademi. Sebagai contoh, kami dapat membagi informasi Anda dengan rekanan pihak ketiga yang dapat mengumpulkan konten dan iklan untuk Anda. Apabila kami melakukan ini, penggunaan informasi Anda oleh pihak ketiga tersebut tunduk dan diatur oleh Kebijakan Privasi ini. Untuk kepentingan pengembangan bisnis kami, kami mungkin membeli atau menjual aktiva maupun tawaran bisnis. Informasi tentang pelanggan, surel dan pengunjung adalah informasi umum dalam penyerahan aktiva dalam jenis transaksi ini. Kami juga dapat mengirimkan atau menyerahkan informasi tersebut untuk kepentingan penggabungan, peleburan atau pembubaran perusahaan.
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda apabila kami diharuskan untuk melakukannya menurut undang-undang, atau apabila kami meyakini dengan itikad baik bahwa secara beralasan dibutuhkan untuk (i) tanggapan atas klaim atau gugatan yang diajukan kepada kami; (ii) melaksanakan atau mengatur perjanjian kami dengan pengguna, seperti Ketentuan Layanan; (iii) pencegahan penipuan, penilaian resiko, penyelidikan, layanan pelanggan, pengembangan produk dan tujuan-tujuan de-bugging lainnya; atau (iv) melindungi hak, kepemilikan atau kemanan Arkademi, pengguna dan kepentingan umum.
Dengan menggunakan Layanan Anda mengetahui dan menyetujui tentang pengiriman informasi Anda ke wilayah hukum Negara Republik Indonesia atau ke negara lainnya untuk penyimpanan, pengolahan atau penggunaan oleh Arkademi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Kami dapat mengumpulkan dan/atau menyamarkan informasi yang diperoleh melalui Layanan sehingga informasi tidak mengidentifikasi diri Anda. Kami dapat menggunakan informasi yang telah dikumpulkan atau disamarkan untuk tujuan apapun, termasuk untuk tujuan penelitian dan pemasaran, dan penggunaan dan pengungkapan informasi tersebut bukan merupakan larangan berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
Layanan ini dioperasikan oleh PT Arkademi Daya Indonesia, suatu perseroan terbatas yang didirikan dan tunduk berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia, beralamat kantor di Jl Warung Sila 111 RT 11 RW 4, Cipedak, Jagakarsa, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12630. Apabila Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di support@arkademi.com
