Customer Retention: Cara Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
Mampu memahami konsep dasar churn rate dan customer lifetime value. Pelajari strategi up-selling dan cross-selling, serta cara menangani keluhan pelanggan. Dapatkan sertifikat kompetensi untuk meningkatkan peluang mendapat pekerjaan dan peningkatan karier.
3 siswa
Level: Pemula
Peluang Karier
21 Lowongan
Lowongan yang tersedia untuk posisi Customer Retention dalam 1 hari
Rp 1.5 - 10.0 juta
Rata-rata gaji sebagai Customer Retention
Cocok untuk kamu
Yang ingin bekerja dalam bidang Customer Retention
Yang ingin mempelajari Building Relationship with Customer
Yang ingin mempelajari Churn Rate
Yang ingin mempelajari Customer Lifetime Value
Skill yang akan diperoleh
Hard Skill
Churn Rate
Building Relationship
Customer Needs
Customer Lifetime Value
Customer Retention
Soft Skill
Time Management
Communication
Negotiation
Empathy
Problem Solving
Apa yang akan kamu dapatkan di kursus ini?
Studi Kasus Terbaru
Rekomendasi Pekerjaan
Sesi Tanya Jawab
Portofolio
Forum Diskusi
E-Sertifikat
Sertifikat Penyelesaian
Sertifikat Kompetensi Kelulusan
Kenapa harus belajar di Arkademi?
Lembaga Resmi dan Terpercaya
Dipercaya 130 juta tenaga kerja Indonesia dalam meningkatkan skill dan mendapatkan sertifikasi profesional
Harga Terjangkau
Tersedia berbagai pilihan kursus dan paket tes dengan harga terbaik
Silabus Lengkap dan Terbaru
Materi belajar berkualitas yang dilakukan langsung oleh instruktur profesional di bidangnya
Informasi Lowongan Kerja
Menemukan pilihan karier yang tepat sesuai dengan kemampuanmu
Informasi Kursus
Durasi materi 0 menit
0 hari akses kelas
0 video ajar
0 kuis latihan
Materi PDF
Sertifikat elektronik
Ikhtisar
Kurikulum
Fasilitator
Arkademi merupakan perusahaan dengan izin resmi penyelenggaraan Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) dari Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi RI. Berdiri sejak 2017, Arkademi menyediakan kursus dan pelatihan berbasis kompetensi terbaik yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dan dibawakan oleh para instruktur berkualitas yang memiliki keahlian yang sesuai dengan bidang yang dilatih. Semua kursus di Arkademi yang berjumlah lebih dari 500 kursus disajikan secara full online dan mencakup bidang sertifikasi, keuangan, kesekretariatan, keselamatan dan kesehatan kerja, perkantoran, kewirausahaan, hingga teknologi. Hingga saat ini Arkademi telah memiliki siswa dan alumni lebih dari 1 juta orang dari seluruh Indonesia.
Instruktur
Seorang Customer Retention Expert yang telah berpengalaman menangani Business Development berbagai jenis skala bisnis, mulai dari usaha mikro sampai dengan bisnis multi nasional dengan omset trilyunan rupiah. Saat ini, beliau menjabat sebagai Marketing Engagement Manager di PEFC.ORG dan juga menjadi founder dari perusahaan konsultan, yakni A & A Consulting. Disamping itu beliau juga adalah trainer akuntansi bisnis, dengan misi untuk mengajarkan kepada para pelaku bisnis untuk melek branding dan bisa meningkatkan bisnis mereka dengan lebih baik.
Ulasan
Anita Afsana
3 bulan lalu
Kursus ini membantu saya dalam memahami konsep strategi Customer Retention, mulai dari mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, hingga merancang program loyalitas. Sangat direkomendasikan untuk yang ingin meningkatkan kemampuan di bidang ini
Adhitama Ando
3 bulan lalu
Saya dapat mempelajari strategi unik dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan meningkatkan keterampilan saya dalam menangani keluhan pelanggan.
Abdul Azin
3 bulan lalu
Memberikan saya banyak informasi tentang cara meningkatkan pengalaman pelanggan. Saya juga belajar tentang cara menganalisis data dan perilaku pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan. Sangat bermanfaat!
Lowongan Kerja
Cek info lowongan kerja untukmu dibawah ini