<h2 style="text-align: center;"><strong>Cara Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan </strong></h2>
<em><strong>Customer Retention</strong></em> atau Retensi Pelanggan merupakan salah satu tugas penting bagi sebuah perusahaan. Seorang Customer Retention bertanggung jawab untuk mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. Selain itu, dengan adanya Customer Retention maka sebuah perusahaan dapat melakukan kesempatan dalam strategi up-selling dan cross-selling serta meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya akuisisi pelanggan baru.

Melalui kursus ini, kamu akan belajar mengenai Introduction to Customer Retention, Basic Concepts of Churn Rate and Customer Lifetime Value, hingga Dealing with Customer Complaints and Problems serta Career Path sebagai Customer Retention. Harapannya, setelah menyelesaikan kursus ini kamu mampu mengaplikasikan strategi komunikasi dan penyelesaian masalah.
<h3><strong>TUJUAN UMUM </strong></h3>
Peserta dapat mengaplikasikan strategi komunikasi dan penyelesaian masalah melalui ujian akhir setelah sesi penyampaian materi dengan memenuhi nilai minimal 75%.
<h3><strong>METODE AJAR </strong></h3>
<ul>
 	<li><em>Self-paced Learning</em> dengan metode pembelajaran ceramah (<em>lecturing</em>), peragaan (<em>demonstration</em>) dan tugas praktik (<em>skill practice</em>) di akhir Kursus.</li>
 	<li>Video ajar berdurasi maksimal 10 menit/video.</li>
 	<li>Slide materi PDF.</li>
</ul>
<h3><strong>EVALUASI PEMBELAJARAN </strong></h3>
<ul>
 	<li>Quiz dengan nilai minimal 80% pada setiap modul</li>
 	<li>Post-Test dengan nilai minimal 75%</li>
 	<li>Tugas Akhir untuk menentukan kelulusan pada Kursus ini</li>
</ul>
<h3><strong>SYARAT KEIKUTSERTAAN </strong></h3>
Memiliki laptop dan <em>handphone</em>.
<h3><strong>SERTIFIKAT KELULUSAN </strong></h3>
<ul>
 	<li>Peserta yang menyelesaikan seluruh materi kursus, serta lulus pada kuis dan post test, akan tetapi tidak dapat lulus di tugas akhir, hanya akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian berupa sertifikat elektronik.</li>
 	<li>Peserta yang menyelesaikan seluruh materi kursus, serta lulus pada kuis, post test hingga tugas akhir, akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian dan Sertifikat Kompetensi Lulusan berupa sertifikat elektronik.</li>
</ul>
<h3><strong>STANDAR KOMPETENSI </strong></h3>
Kursus ini berbasis Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dengan mengacu pada okupasi Commercial Sales Representative (Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020 - 3322)
<h3><strong>DURASI AKSES MASUK KE KELAS </strong></h3>
<span style="color: #800000;"><strong>Siswa akan mendapatkan akses masuk kelas selama 60 hari</strong></span>
<h3><strong>TENTANG LEMBAGA &amp; PENGAJAR</strong></h3>
<strong>LKP Arkademi</strong> merupakan bagian dari PT. Arkademi Daya Indonesia, perusahaan yang bergerak dibidang pengembangan teknologi edukasi dan platform digital Arkademi. Berdiri sejak tahun 2021, LKP Arkademi menyediakan berbagai macam Kursus keahlian secara online berbasis kompetensi yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dan dibawakan oleh mentor-mentor berkualitas yang memiliki keahlian yang sesuai dengan bidang yang dilatih.
<div>
<p style="text-align: left;"><strong>Arie Putra</strong> adalah seorang Customer Retention Expert yang telah berpengalaman menangani Business Development berbagai jenis skala bisnis, mulai dari usaha mikro sampai dengan bisnis multi nasional dengan omset trilyunan rupiah. Saat ini, beliau menjabat sebagai Marketing Engagement Manager di PEFC.ORG dan juga menjadi founder dari perusahaan konsultan, yakni A &amp; A Consulting. Disamping itu beliau juga adalah trainer akuntansi bisnis, dengan misi untuk mengajarkan kepada para pelaku bisnis untuk melek branding dan bisa meningkatkan bisnis mereka dengan lebih baik.</p>

</div>

seorang Customer Retention Expert yang telah berpengalaman menangani Business Development berbagai jenis skala bisnis, mulai dari usaha mikro sampai dengan bisnis multi nasional dengan omset trilyunan rupiah. Saat ini, beliau menjabat sebagai Marketing Engagement Manager di PEFC.ORG dan juga menjadi founder dari perusahaan konsultan, yakni A &amp; A Consulting. Disamping itu beliau juga adalah trainer akuntansi bisnis, dengan misi untuk mengajarkan kepada para pelaku bisnis untuk melek branding dan bisa meningkatkan bisnis mereka dengan lebih baik.

LKP Arkademi

Customer Retention: Cara Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan

Seorang Customer Retention Expert yang telah berpengalaman menangani Business Development berbagai jenis skala bisnis, mulai dari usaha mikro sampai dengan bisnis multi nasional dengan omset trilyunan rupiah. Saat ini, beliau menjabat sebagai Marketing Engagement Manager di PEFC.ORG dan juga menjadi founder dari perusahaan konsultan, yakni A & A Consulting. Disamping itu beliau juga adalah trainer akuntansi bisnis, dengan misi untuk mengajarkan kepada para pelaku bisnis untuk melek branding dan bisa meningkatkan bisnis mereka dengan lebih baik.

Customer Retention: Cara Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan

Peluang Karier