<h2 style="text-align: center;"><strong>Memahami Kebutuhan Pelanggan dan Mengambil Keputusan Berdasarkan Data </strong></h2>
<p style="text-align: left;">Seorang <em>Customer Insight</em> memiliki pemahaman mendalam tentang teknik pengumpulan dan analisis data pelanggan. Penguasaan metode penelitian pelanggan, segmentasi pelanggan, dan teknik analisis data pelanggan, serta dapat melakukan <em>real-time user testing</em> untuk memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan secara instan merupakan keahlian yang harus dimiliki oleh seorang <em>Customer Insight.</em></p>
<p style="text-align: left;">Melalui kursus ini, kamu akan belajar mengenai Pengenalan<em> Consumer Insight,</em> Teknik Pengumpulan Data, Analisis Data Pasar, <em>Customer Journey, Customer Experience</em>, Interpretasi Data dan Komunikasi <em>Insight</em> serta Karir dan Masa Depan di Bidang<em> Consumer Insight.</em> Harapannya, setelah mengikuti kursus ini kamu dapat mengkombinasikan teknik pengumpulan data primer dan sekunder.</p>

<h3 style="text-align: left;"><strong>TUJUAN UMUM</strong></h3>
<p style="text-align: left;">Peserta dapat mengkombinasikan teknik pengumpulan data primer dan sekunder melalui ujian akhir setelah sesi penyampaian materi dengan memenuhi nilai minimal 80%.</p>

<h3 style="text-align: left;"><strong>METODE AJAR</strong></h3>
<ul style="text-align: left;">
 	<li>Self-paced Learning dengan metode pembelajaran ceramah (lecturing), peragaan (demonstration) dan tugas praktik (skill practice) di akhir Kursus.</li>
 	<li>Video ajar berdurasi maksimal 10 menit/video.</li>
 	<li>Slide materi PDF.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;"><strong>EVALUASI PEMBELAJARAN</strong></h3>
<ul style="text-align: left;">
 	<li>Quiz dengan nilai minimal 80% pada setiap modul</li>
 	<li>Post-Test dengan nilai minimal 75%</li>
 	<li>Tugas Akhir untuk menentukan kelulusan pada kursus ini</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;"><strong>SYARAT KEIKUTSERTAAN</strong></h3>
<p style="text-align: left;">Memiliki laptop dan handphone.</p>

<h3 style="text-align: left;"><strong>SERTIFIKAT KELULUSAN</strong></h3>
<ul style="text-align: left;">
 	<li>Peserta yang menyelesaikan seluruh materi kursus, serta lulus pada kuis dan post test, akan tetapi tidak dapat lulus di tugas akhir, hanya akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian berupa sertifikat elektronik.</li>
 	<li>Peserta yang menyelesaikan seluruh materi kursus, serta lulus pada kuis, post test hingga tugas akhir, akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian dan Sertifikat Kompetensi Lulusan berupa sertifikat elektronik.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;"><strong>STANDAR KOMPETENSI</strong></h3>
<p style="text-align: left;">Kursus ini berbasis Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dengan mengacu pada okupasi Pemasaran Digital, eCommerce &amp; Media Sosial (JobStreet Outlook Report 2023)</p>

<h3 style="text-align: left;"><strong>DURASI AKSES MASUK KE KELAS</strong></h3>
<p style="text-align: left;"><span style="color: #800000;"><strong>Siswa akan mendapatkan akses masuk kelas selama 60 hari </strong></span></p>

<h3 style="text-align: left;"><strong>TENTANG LEMBAGA &amp; PENGAJAR</strong></h3>
<p style="text-align: left;"><strong>LKP Arkademi</strong> merupakan bagian dari PT. Arkademi Daya Indonesia, perusahaan yang bergerak dibidang pengembangan teknologi edukasi dan platform digital Arkademi. Berdiri sejak tahun 2021, LKP Arkademi menyediakan berbagai macam Kursus keahlian secara online berbasis kompetensi yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dan dibawakan oleh mentor-mentor berkualitas yang memiliki keahlian yang sesuai dengan bidang yang dilatih.</p>
<p style="text-align: left;"><strong>Yuvira Yusra</strong> adalah seorang praktisi berpengalaman di bidang <em>Consumer Insight</em>. Ia menyelesaikan studi S1 di Universitas Indonesia dengan jurusan Antropologi Sosial. Selama karir profesionalnya, Yuvira telah mengakumulasi pengalaman berharga di berbagai industri, termasuk konsultasi, FMCG, <em>startup</em>, dan Auto-Tech. Keterampilan di bidang Consumer Insight dibuktikan dengan pelaksanaan berbagai jenis penelitian seperti BHT, studi U&amp;A, NPS, CSAT, dan lainnya.</p>

Adalah seorang praktisi berpengalaman di bidang <em>Consumer Insight</em>. Ia menyelesaikan studi S1 di Universitas Indonesia dengan jurusan Antropologi Sosial. Selama karir profesionalnya, Yuvira telah mengakumulasi pengalaman berharga di berbagai industri, termasuk konsultasi, FMCG, <em>startup</em>, dan Auto-Tech. Keterampilan di bidang Consumer Insight dibuktikan dengan pelaksanaan berbagai jenis penelitian seperti BHT, studi U&amp;A, NPS, CSAT, dan lainnya.

LKP Arkademi

Optimalkan keterampilan Anda dalam membangun customer insight di perusahaan Anda. Pelajari customer journey, customer experience, hingga interprestasi dan komunikasi insight di kursus Arkademi

Customer Insight: Memahami Pelanggan Melalui Customer Journey dan Customer Experience

Adalah seorang praktisi berpengalaman di bidang Consumer Insight. Ia menyelesaikan studi S1 di Universitas Indonesia dengan jurusan Antropologi Sosial. Selama karir profesionalnya, Yuvira telah mengakumulasi pengalaman berharga di berbagai industri, termasuk konsultasi, FMCG, startup, dan Auto-Tech. Keterampilan di bidang Consumer Insight dibuktikan dengan pelaksanaan berbagai jenis penelitian seperti BHT, studi U&A, NPS, CSAT, dan lainnya.

Customer Insight: Memahami Pelanggan Melalui Customer Journey dan Customer Experience

Peluang Karier