Belajar dengan metode audio visual menyerap 20% materi yang telah disampaikan

5 Jurus Rahasia disukai Pelanggan

Seperti yang kita tau bahwa seorang frontliner adalah kunci utama sebuah perusahaan dalam berhubungan langsung dengan para konsumen. Oleh sebab itu, seorang frontliner haruslah mempunyai kemampuan dalam hal memberikan pelayanan yang terbaik.

Hal ini dikarenakan saat seorang konsumen mengeluarkan uang, mereka tidak hanya ingin mendapatkan sebuah produk saja, namun mereka juga ingin mendapatkan sebuah pelayanan yang terbaik. Tapi sayangnya kebanyakan dari frontliner yang ada di Indonesia saat ini belum memiliki kemampuan yang baik dalam berhadapan langsung dengan konsumen. Para frontliner ini hanya ingin cepat dalam melakukan sebuah closing tanpa tau tahapan apa saja yang perlu dilakukan sebelumnya. Tahapan-tahapan yang dimaksud disini adalah dimulai dari greeting, konsultasi, closing, sampai dengan melakukan follow up. Dengan melakukan tahapan-tahapan ini, seorang frontliner akan mengetahui kebutuhan dan tentunya akan meningkatkan kemungkinan dalam closing.

Arkademi Kursus Online - Sertifikat 5 Jurus Rahasia Disukai Pelanggan Frame (White)

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mengikuti kelas ini, diharapkan anda dapat memberanikan diri untuk menjalin hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Mulai membina hubungan baik dengan tulus, mulai mempraktekkan komunikasi efektif, bisa mengevaluasi diri , mulai mengembangkan wawasan tentang layanan positif sehingga berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan.

YANG AKAN SISWA PELAJARI

  • Bagaimana Membangun Sikap Positif
  • Infomasi Pengetahuan Tentang Layanan
  • Bagaimana Kontrol Emosi
  • Cara Menjadi Pribadi yang Antusias
  • Cara Berkomunikasi yang Efektif

UNTUK SIAPA KELAS INI

  • Wirausaha
  • Sales
  • Customer Service
  • Resepsionis
  • Admin on line
  • Pramuniaga
  • Pelayan toko

DURASI AKSES MASUK KE KELAS

Siswa akan mendapatkan akses masuk kelas selama 30 hari

TENTANG LEMBAGA & PENGAJAR

Yayasan Pancayasa Karir Jitu Indonesia sebelumnya bernama Karir Jitu Indonesia adalah sebuah web portal dan media sosial yang berisikan informasi-informasi mengenai info lowongan kerja. Yayasan Pancayasa Karir Jitu Indonesia Berdiri sejak 07 Januari 2020 yang berkedudukan di Jl.Mangga Raya No.21 Perumnas 1 Bekasi Barat, Kota Bekasi, Jawa Barat. Yayasan Pancayasa Karir Jitu Indonesia didirikan dengan tujuan untuk mencetak tenaga kerja terampil yang siap pakai , berwawasan luas, kompeten dibidangnya serta berkarir sesuai dengan bidang keahlian dari masing masing orang. Yayasan Pancayasa Karir Jitu Indonesia resmi membuka program pendidikan dan pelatihan yang menghasilkan lulusan siap pakai khususnya di bidang SDM, Kewirausahaan dan Teknologi Informasi. Kurikulum disusun bersama-sama dengan mengacu kepada kebutuhan operasional SDM, Kewirausahaan dan Teknologi Informasi, sehingga materi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat, Dunia Usaha Dan Industri (DUDI). Penyusunan kurikulum ini merupakan cikal bakal terbentuknya Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia untuk menciptakan program pendidikan dan pelatihan “Link & Match”.

Kurikulum Kelas

Pembukaan   1 Menit
1. Pembukaan 00:01:00
Bab Pengantar   22 Menit
2. Pengantar 00:02:00
3. Alasan dan Manfaat Membuat Pelanggan Senang 00:10:00
4. Kepuasan Pelanggan 00:10:00
Bab 5 Kunci Sukses Pelayanan yang Hebat   51 Menit
5. Sikap Positif Bag.1 00:06:00
6. Sikap Positif Bag.2 00:07:00
7. Pengetahuan Up Date 00:05:00
8. Emotional Quotation (EQ) 00:09:00
9. Antusias 00:06:00
10. Communication Skill Bag.1 00:07:00
11. Communication Skill Bag.2 00:07:00
12. Kesimpulan 00:04:00
Penutup   1 Menit
Ujian 5 Jurus Rahasia Disukai Pelanggan Tak Terbatas
13. Penutup 00:01:00
Karir Jitu Indonesia – Akhir Pelatihan 00:00:01

Bagikan :

© 2017-2021 PT Arkademi Daya Indonesia