• Keranjang anda kosong

Obral

Training For Trainer (TFT): Komunikasi Efektif

Rp 300.000 Rp 150.000

SKU: mandrik-tft Kategori:

Deskripsi

TFT Komunikasi Efektif Di Rumah Sakit Untuk Para Pemberi Asuhan (PPA)

Komunikasi adalah keterampilan dasar yang diperlukan untuk dapat berinteraksi dengan optimal di tempat kerja, atau dengan para klien. Permasalahan yang sering muncul dalam kaitan dengan kerja sama, hubungan atasan – bawahan, ataupun hubungan antara departemen di dalam organisasi, bahkan hubungan dengan klien, lingkungan luar seringkali disebabkan oleh kuranganya kemampuan untuk melakukan komunikasi dengan baik. Baik itu pemilihan kata, cara berkomunikasi, etika komunikasi, intonasi suara, maksud dari komunikasi yang kurang jelas ataupun kemampuan mengekspresikan pendapat dengan jelas, serta kita tidak mengenal karakter lawan bicara kita, sehingga menyulitkan dalam komunikasi.

Pelatihan komunikasi efektif ini didesain untuk menjadi dasar bagi pelatihan komunikasi yang diperlukan oleh semua karyawan untuk segala level. Hampir 90% aktivitas kita digunakan untuk berbicara dengan orang lain. Baik itu secara face to face ataupun melalui telepon. Berbicara dengan orang lain bisa dikatakan susah-susah gampang. Karena kita harus menjelaskan apa yang ada di kepala kita agar lawan bicara kita dapat menangkap dan mengerti apa yang kita sampaikan.

Masalahnya, kadang-kadang kita sulit untuk mendeskripsikan apa yang hendak kita utarakan, karena selain ada perasaaan/emosi yang ikut bermain, karakteristik kita dan lawan bicara yang berbeda menyebabkan pembicaraan menjadi tidak lancar, belum lagi jika berhadapan dengan orang yang ”difficult”. Ditambah lagi kita cenderung tidak mau mendengarkan apa yang lawan bicara kita sampaikan sehingga menyebabkan timbulnya konflik dan mis-understanding.

Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana seni berkomunikasi yang baik dan efektif, selain itu juga diajarkan tentang Presentation Skills. Dalam bidang komunikasi kegiatan presentasi merupakan salah satu bagian penting yang harus dikuasai dan anda akan memelajarinya. Saat memberikan presentasi, ternyata seringkali banyak masalah yang mengganggu sehingga presentasi tidak berjalan sempurna. Padahal banyak hambatan yang seharusnya bisa dihindari sehingga tidak menganggu jalannya presentasi.

Berbagai hal yang menganggu atau tidak enak dilihat sebenarnya hanya akibat dari grogi, tidak percaya diri, cara memberikan presentasi yang monoton, atau kurang menarik, suasana yang kaku dan terlalu serius, dan sebagainya. Hal ini bisa dihindari dengan cara membuat setiap peserta aktif dan cara memberikan presentasi yang menarik sehingga tidak membosankan. Pembawa presentasi harus bisa menguasai audience, klien/peserta, ruangan, dan menjadi pusat perhatian sehingga klien/peserta mampu menangkap isi presentasi lebih mudah dan cepat.

TUJUAN PEMBELAJARAN

Materi disusun dari aspek-aspek utama yang dibutuhkan untuk dapat melakukan Komunikasi Efektif di rumah sakit khususnya. Sebagai contoh, bagaimana para pemberi asuhan (PPA) mampu melakukan komunikasi efektif antar dokter dengan dokter, perawat dengan perawat dan atau bahkan lintas profesi.

Materi ditujukan untuk menjawab kebutuhan dasar dan utama yang perlu dimiliki oleh para pemberi asuhan (PPA) dimana dengan komunikasi  yang baik, efektif dan terstandar mampu mencegah resiko kesalahan penyampaian dan atau penerimaan antar kedua belah pihak. Sehingga kesalahan dalam melakukan pemberian asuhan kepada pasien sangat kecil terjadi atau bahkan tidak terjadi.

YANG AKAN SISWA PELAJARI

  • Proses Komunikasi, hambatan Komunikasi
  • Building blocks yang menghambat seseorang untuk berkomunikasi dengan baik
  • Sikap mental dan etika, percaya diri.
  • Baby Eyes Method (Tehnik efektif dalam mindset komunikasi)
  • Menciptakan kesan yang baik dalam berkomunikasi
  • Ketrampilan mendengarkan empatik dan bahasa tubuh
  • Komunikasi Asertif
  • Membangun keakraban secara cepat
  • Memahami karakter dan mengenali lawan bicara
  • Cara menghadapi orang golongan “Difficult People” orang – sulit, bermasalah.
  • Cara menyampaikan pesan, keberatan, sanggahan atau usulan
  • Memanfaatkan ekspresi wajah, ekspresi mata, suara dan lainnya.
  • Penguasaan 3 V (Visual, Verbal, Vokal).
  • Selengkapnya lihat di kurikulum

UNTUK SIAPA KELAS INI

  • Para Pemberi Asuhan (PPA) di Rumah Sakit seperti:
  • Dokter Spesialis
  • Dokter Umum
  • Perawat
  • Bidan
  • Apoteker
  • Ahli gizi
  • Analis
  • Radiografer

DURASI AKSES MASUK KE KELAS

Siswa akan mendapatkan akses masuk kelas selama 60 HARI

TENTANG LEMBAGA & PENGAJAR

Kelas ini disampaikan oleh pengajar yang telah berkecimpung dalam bidang Diklat Perumahsakitan khusus untuk manajemen mutu – sumber daya manusia dan profesi. Sudah lebih dari 16 tahun berkecimpung di dunia perumahsakitan dan fokus ke pengembangan mutu – manajemen dan sumber daya manusia lebih dari 5 tahun. Pengajar merupakan profesional dibidangnya karena memang meniti karir dari bawah sampai dengan level manajer mutu di beberapa rumah sakit. Secara khusus pengajar berharap teknik ini mampu menjawab tantangan dan kemajuan jaman sehingga standar komunikasi para pemberi asuhan (PPA) benar – benar terstandar dan sesuai dengan apa yang diminta di AKreditasi KARS versi SNARS 1.1. Akhirnya selain mutu komunikasi meningkat sekaligus menjawab akreditasi.

© 2017-2020 PT Arkademi Daya Indonesia