Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur Anda dalam mengakses dan menggunakan layanan-layanan, situs, dan aplikasi-aplikasi (“Layanan”) yang disediakan Arkademi. Akses dan penggunaan Layanan oleh Anda adalah sesuai dengan penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan-Ketentuan ini. Dengan mengakses dan menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tunduk dan terikat pada Ketentuan ini.

HARGA, PEMBAYARAN, DAN REFUND

1. UNTUK SISWA

1.A. HARGA

Harga kelas berlaku untuk 1 (satu) akun Siswa untuk dapat bergabung ke dalam kelas yang Siswa bayarkan dengan waktu akses kelas yang dinyatakan di laman depan kelas.

Harga Kelas Arkademi ditentukan oleh Mentor dan ketentuan harga Arkademi. Bila anda adalah seorang Siswa, anda setuju untuk membayar Kelas yang anda bayarkan, dan mengizinkan Arkademi atau melalui pihak rekanan payment gateway yang ditunjuk Arkademi, untuk memproses pembayaran anda menggunakan metode pembayaran yang telah ditentukan.

1.B. WAKTU AKSES

Waktu Akses adalah waktu yang diberikan oleh Mentor yang dibatasi oleh ketentuan Arkademi kepada tiap Siswa yang bergabung ke kelasnya untuk dapat mengakses setiap materi pelajaran dalam kelas dan fitur-fitur yang berhubungan dengan kelas tersebut. Waktu akses ini berbeda-beda tiap kelas antara lain (tapi tidak terbatas pada): 30 hari, 60 hari, 1 tahun, atau selamanya. Waktu akses minimal kelas Arkademi yang bisa ditentukan oleh Mentor adalah 30 (tiga puluh) hari. Waktu Akses dihitung sejak anda disetujui masuk ke dalam kelas setelah pembayaran tervalidasi.

Setelah Waktu Akses anda habis, anda tidak bisa masuk kembali ke dalam kelas dan mengakses fitur-fitur kelas. Untuk kembali masuk ke Kelas, anda harus kembali melakukan pembayaran seperti awal.

1.C. PEMBAYARAN

Semua pembayaran dibuat dan ditujukan kepada Arkademi melaui rekanan payment gateway yang ditunjuk, atau metode pembayaran lain dalam platform Arkademi.

1.D. PAJAK

Harga yang tertera sudah termasuk pajak.

1.F. REFUND

Siswa dapat mengajukan refund atas pembayaran kelas yang dilakukannya maksimal 7 (tujuh) hari setelah pembayaran dilakukan dan tervalidasi. Permintaan refund diajukan ke email [email protected] dengan menyertai alasan refund dan nomor rekening bank dalam negeri sebagai tujuan refund. Verifikasi refund dilakukan paling lama 3 (tiga) hari. Pengembalian dana akan dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari setelah pengajuan refund anda disetujui. Dana akan dikembalikan secara penuh sesuai jumlah yang anda bayarkan tanpa potongan apapun ke rekening Bank Mandiri atau BCA atas nama Siswa. Transfer Refund ke rekening tujuan selain Bank Mandiri dan BCA akan dikenakan biaya transfer sebesar Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) setiap kali transfer.

Pengajuan refund dibatasi oleh ketentuan sebagai berikut:

  • Pengajuan refund dilakukan dalam waktu paling lama 7 (tujuh) hari setelah pembayaran dilakukan dan tervalidasi.
  • Kelas yang anda bayarkan tidak dapat diakses paling lama 48 (empat puluh delapan) jam karena kesalahan di pihak Arkademi dan setelah anda melakukan komplain ke [email protected].
  • Fungsi dan fitur-fitur dalam Kelas yang anda bayarkan tidak berfungsi paling lama 48 (empat puluh delapan) jam karena kesalahan di pihak Arkademi dan setelah anda melakukan komplain.
  • Materi pengajaran dalam kelas tidak sesuai dengan Kurikulum kelas yang ditunjukkan pada halaman depan kelas.
  • Mentor melakukan tindakan melanggar hukum dan ketentuan konten lewat materi pengajaran dan interaksi.

Pengajuan refund akan otomatis ditolak apabila:

  • Melewati batas waktu 7 (tujuh) hari sejak pembayaran tervalidasi.
  • Siswa telah mengakses lebih dari 30% (tiga puluh persen) materi pengajaran yang ditunjukkan lewat progres siswa dalam kelas.
  • Siswa sebelumnya tidak pernah melakukan komplain yang ditujukan ke [email protected]

Sebagai catatan, bila Arkademi menemukan bahwa anda menyalahgunakan aturan Refund ini, Arkademi berhak untuk menolak refund dan memblokir anda sebagai pengguna Arkademi.

2. UNTUK MENTOR

2.A. HARGA

  • Harga kelas adalah sejumlah uang yang anda tetapkan untuk dibayarkan oleh setiap Siswa untuk dapat bergabung ke Kelas anda agar bisa mengakses materi pengajaran dan fitur-fitur kelas.
  • Harga kelas yang ditampilkan adalah harga netto.
  • Harga minimal adalah Rp 99.000 (sembilan puluh sembilan ribu rupiah) per siswa dan maksimal Rp 5.000.000 (lima juta rupiah). Pembulatan harga pada tingkatan Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah).
  • Mentor dapat mengubah menaikkan harga, paling cepat dalam 7 (tujuh) hari, maksimal 3 (tiga) kali perubahan harga.
  • Mentor tidak diizinkan menurunkan harga ketika sudah ada siswa yang membayar kelas tersebut dengan harga sebelumnya yang lebih tinggi.

2.B. WAKTU AKSES

Waktu Akses adalah waktu yang Anda berikan kepada Siswa yang dibatasi oleh ketentuan Arkademi untuk dapat mengakses setiap materi pelajaran dalam kelas dan fitur-fitur yang berhubungan dengan kelas Anda setelah Siswa selesai melakukan pembayaran dan tervalidasi. Mentor tidak diizinkan mengubah Waktu Akses yang telah ditentukannya sejak awal.

2.C. PEMBAYARAN

  • Semua pembayaran yang dilakukan Siswa untuk Kelas ditujukan kepada Arkademi melaui rekanan payment gateway yang ditunjuk, atau metode pembayaran lain dalam platform Arkademi.
  • Jumlah Siswa yang telah membayar kelas Anda dapat pantau dari dashboard Mentor, namun tidak termasuk akun administrator Arkademi yang masuk ke dalam Kelas anda tanpa membayar maksimal 1 (satu) akun administrator.

2.D. KOMISI
Mentor dan Arkademi melakukan pembagian pendapatan atau revenue sharing dari setiap transaksi pembayaran yang dilakukan Siswa di kelas anda. Dana yang dibagi disebut dengan Komisi. Pembagian Komisi untuk mentor adalah 85% (delapan puluh lima persen) dan Arkademi 15% (lima belas persen) dari seluruh transaksi pembayaran yang berhasil dan tervalidasi yang terjadi di Kelas anda. Besaran Komisi dapat berubah atas kesepakatan antara Mentor dan Arkademi.

2.E. PENARIKAN DANA

  • Besarnya Komisi yang terkumpul atau Saldo dapat dipantaui secara real-time pada Dashbord Mentor.
  • Saldo Komisi yang ditunjukkan pada Dashboard mentor anda adalah Saldo netto.
  • Penarikan dana Saldo tiap penarikan adalah adalah Rp 200.000 (dua ratus ribu rupiah) dan maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah).
  • Penarikan dana Saldo hanya dilakukan 1 (satu) kali setiap 7 (tujuh) hari dengan hari pembayaran setiap hari Senin.
  • Penarikan dana Saldo ditentukan di awal oleh Mentor berdasarkan jumlah yang akan ditarik rutin tiap minggu, tiap dua minggu, atau tiap bulan.
  • Transfer pembayaran dari Arkademi ke Mentor ditujukan ke rekening Bank Mandiri atau BCA hanya atas nama Mentor. Arkademi tidak mengirimkan pembayaran Saldo yang ditarik ke rekening bukan atas nama Mentor. Rekening tujuan transfer selain Bank Mandiri dan BCA dikenakan biaya transfer Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) per transfer.
  • Tidak ada potongan administrasi lain pada jumlah dana Saldo yang ditransfer kecuali biaya transfer ke rekening selain Bank Mandiri dan BCA.

2.F. REFUND

Siswa dapat mengajukan refund dengan alasan salah satunya adalah materi pengajaran dalam kelas anda tidak sesuai dengan Kurikulum kelas yang ditunjukkan pada halaman lobi kelas, dan Mentor melakukan tindakan melanggar hukum dan ketentuan konten lewat materi pengajaran dan interaksi. Meski Arkademi melakukan pemeriksaan yang ketat pada tiap konten pengajaran yang dimasukkan dan diperbaharui melalui pre-moderation, namun keluhan seperti itu sangat mungkin terjadi. Pengajuan refund sejenis ini akan dimoderasi dan diverifikasi oleh Arkademi. Bila disetujui, Arkademi akan melakukan refund kepada Siswa yang mengajukan, dan Saldo selanjutnya mentor akan dikurangi sesuai jumlah refund.

Sebagai catatan, Arkademi melakukan pengawasan yang ketat pada privasi konten mentor dan penyalahgunaan kebijakan Refund yang bisa berakibat penghapusan dan pemblokiran akun dan ditolaknya pengajuan Refund oleh siswa.

2.E. HAK SISWA ATAS KELAS DAN MATERI

Arkademi berkomitmen untuk menghadirkan platform yang melindungi hak-hak setiap penggunanya, baik mentor maupun siswa. Kelas yang sudah dibuka di Arkademi dan telah memiliki siswa yang membayar kelas tersebut, tidak bisa dihapus. Hal ini untuk menjaga hak siswa pada hak akses tak terbatas pada kelas yang telah mereka bayarkan.

Mentor juga dilarang menghapus materi pengajaran yang telah dimasukkan ke dalam kelas yang telah diikuti oleh siswa dengan cara membayar, kecuali untuk kepentingan pembaruan materi.

Mentor yang melanggar ketentuan di atas akan dihapus akses dan semua haknya sebagai mentor. Arkademi akan mengembalikan dan mempublikasikan ulang semua materi yang dihapus dan mengatasnamakan kelas tersebut sebagai milik Arkademi.

© 2017-2018 PT Arkademi Daya Indonesia