• Keranjang anda kosong

FAQ

Tanya-jawab umum tentang Arkademi

Apa Arkademi itu?

Arkademi adalah tempat belajar dan mengajar online semua keahlian dan keterampilan yang memberi manfaat positif langsung pada kehidupan manusia.

Keahlian apa saja yang diajarkan di Arkademi?

Semua jenis keahlian dan keterampilan yang positif bagi manusia dan bisa dirasakan manfaatnya secara langsung. Mulai dari kewirausahaan, seni, pemasaran, teknologi, keuangan, hukum, dan sebagainya.

Mengapa saya harus belajar di Arkademi?

Agar tetap kompetitif dalam bidang yang anda jalani, anda perlu terus meningkatkan kompetensi dan keahlian secara berkelanjutan. Anda perlu terus belajar dan berlatih tidak hanya dari institusi pendidikan formal dan informal seperti sekolah dan kursus. Tapi juga belajar dari orang lain seperti pakar, profesional, dan orang-orang sukses di bidangnya. Kelas-kelas di Arkademi diajarkan oleh para praktisi, pakar, dan profesional sukses di bidangnya masing-masing. Anda bisa belajar dari mereka sesuai dengan kebutuhan anda.

Siapa pengembang Arkademi?

Arkademi didirikan dan dikembangkan oleh Hilman Fajrian, seorang praktisi bisnis, startup, dan digital marketing, dari Balikpapan Kalimantan Timur. Hilman sudah mendirikan beberapa perusahaan dan startup sejak belia. Ia dikenal sebagai coach bisnis, startup, dan digital marketing dengan spesialisasi di bidang teknologi. Gairahnya di bidang pengembangan manusia, kewirausahaan, dan teknologi membuat Hilman terdorong untuk membantu banyak orang untuk mengembangkan dirinya melalui pembelajaran berkelanjutan. Karena itulah ia mendirikan Arkademi dengan misi besar meningkatkan daya saing bangsa Indonesia.

Apa yang membedakan Arkademi dengan eLearning lain?

Arkademi adalah platform educational technology (Edutech) atau teknologi pengajaran. Nilai utama Arkademi adalah pada ruang crowdsource, teknologi, on-demand, dan metodologi. Sebagai ruang crowdsource, Arkademi menampung para mentor dan siswa dari berbagai latar belakang. Sebagai teknologi, Arkademi menyediakan teknologi dengan skalabilitas dan fleksibilitas tinggi untuk memperkaya pengalaman belajar-mengajar dan memaksimalkan hasil belajar. Mulai dari kemampuan menampilkan semua format digital (video, audio, video slide, slide, PDF, teks, gambar, dll), fitur berlatih (kuis, tugas), fitur interaksi (forum, pengumuman, berita), analytic kelas, otomatisasi, mobile friendly, dan sebagainya.

Arkademi adalah ruang belajar mengajar secara on-demand, yang bisa dipilih, dikustomisasi, dan diakses kapanpun serta dimanapun dibutuhkan. Ketika sudah bergabung ke dalam kelas, anda bisa belajar kapanpun anda siap dan melanjutkan belajar kapan saja.

Metodologi pengajaran di Arkademi ditekankan para metode praktikal dan berlatih. Setiap kelas Arkademi tak hanya menawarkan pengetahuan, namun keterampilan yang bisa langsung dilatih, dipraktekkan, dan dirasakan manfaatnya oleh siswa. Misi Arkademi tak sekedar mencerdaskan, namun membuat setiap orang mampu, terampil, dan bergerak.

Bagaimana cara belajar di Arkademi?

Di manapun dan kapanpun anda berhadapan dengan komputer atau smart phone dengan koneksi internet, anda bisa belajar di Arkademi. Anda hanya harus membuat satu akun di Arkademi secara gratis, memilih kelas yang anda inginkan, bergabung ke kelas, dan masuk ke kelas kapan saja.

Siapa yang mengajar di Arkademi?

Pengajar di Arkademi ada lembaga kursus, LPK, atau training center.

Siapa yang bisa belajar di Arkademi?

Setiap orang yang membutuhkan peningkatan keahlian dan keterampilan di bidang yang mereka jalani di kehidupan masing-masing. Khususnya anda yang dalam usia produktif 15-64 tahun.

Apa syarat belajar di Arkademi?

Tidak ada syarat khusus. Semua orang bisa belajar di Arkademi dengan menghormati norma hukum dan sosial. Setiap pengguna Arkademi bisa masuk ke semua kelas gratis dan berbayar. Untuk kelas berbayar, pengguna harus membayar terlebih dulu sebelum mendapatkan akses masuk ke kelas. Untuk kelas gratis, pengguna bisa langsung masuk dan mengikuti kelas.

Bagaimana cara mendaftar?

Tekan tombol ‘Masuk’ di sudut kanan atas layar atau tombol ‘Gabung ke Kelas’. Anda bisa mendaftar menggunakan akun media sosial Facebook, Google+, atau email.

Apakah ada biaya mendaftar keanggotaan di Arkademi?

Tidak ada. Menjadi pengguna atau anggota di Arkademi tidak dikenakan biaya apapun. Gratis selamanya.

Bagaimana cara membayar keanggotaan sebuah kelas?

Pembayaran seluruh kelas yang terdapat di Arkademi dikelola satu pintu melalui dan atas nama Arkademi, bukan kepada mentor. Pembayaran dilakukan secara elektronik dan otomatis dengan cara mentransfer pembayaran senilai harga kelas ke rekening yang ditunjukkan di halaman pembayaran. Setelah pembayaran anda lakukan, sistem kami secara otomatis akan mendeteksi dan menverifikasi tanpa perlu anda mengkonfirmasi. Lalu kelas yang anda bayar akan terbuka otomatis untuk anda.

Mentor tidak bisa menambahkan siswa secara manual ke dalam kelas. Karena itu bila anda membayar langsung ke mentor, anda tetap tidak bisa masuk ke kelas karena transaksi terjadi di luar sistem.

Apa saja metode pembayaran di Arkademi?

Metode pembayaran di Arkademi disediakan lewat 2 cara.

Pertama, transfer ke rekening BCA dan Bank Mandiri yang ditampilkan di laman pembayaran. Arkademi bekerjasama dengan Moota sebagai penyedia teknologi otomatisasi pengecekan pembayaran transfer.

Kedua, transfer ke Mandiri Bill Payment, Bank Permata Virtual Account, dan Multi Payment semua jenis ATM. Arkademi bekerjasama dengan Midtrans sebagai penyedia teknologi payment gateway untuk metode kedua ini.

Hingga saat ini Arkademi belum menyediakan metode pembayaran online menggunakan kartu kredit.

Bagaimana keamanan pembayaran dan data konsumen di Arkademi?

Dengan metode pembayaran transfer, Arkademi tidak menyimpan dan memproses data anda apapun sebagai nasabah sebuah bank. Arkademi hanya mengetahui  asal pembayaran dari jumlah yang anda bayarkan yang tercatat dalam mutasi rekening Arkademi.

Arkademi tidak akan menggunakan, membagi, dan/atau mengkomersialkan data anda untuk kepentingan pihak di luar Arkademi. Model bisnis Arkademi adalah komisi penjualan kelas, bukan periklanan.

Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?

Tidak diperlukan konfirmasi pembayaran. Sistem pembayaran Arkademi sepenuhnya berjalan secara otomatis mendeteksi nominal yang anda telah anda bayarkan/transfer. Setiap order akan memiliki angka unik nominalnya sendiri yang berguna untuk melacak hubungan antara order dan nominal pembayaran. Teknologi ini memungkinkan anda melakukan pembayaran dari rekening yang berbeda dengan nama anda yang terdaftar di Arkademi.

Setelah pembayaran anda lakukan, sistem kami akan membutuhkan waktu 1-10 menit untuk menverifikasi pembayaran dan order. Setelah itu otomatis kelas yang anda bayarkan akan terbuka untuk anda, dan anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email.

Pada dini hari pukul 00.00 – 04.00, bank biasanya melakukan pemeliharaan sistem sehingga transfer akan tertunda sampai setelah pukul 04.00 subuh. Pembayaran anda baru akan masuk ke mutasi rekening Arkademi setelah pukul 04.00 dan kelas akan terbuka setelahnya.

Bila 1 jam setelah pembayaran kelas yang anda bayarkan belum terbuka, mohon mengirimkan email ke billing@arkademi.com dengan mencantumkan nomor order, nominal pembayaran, dan waktu pembayaran.

Apa metode pengajaran di Arkademi?

Pengajaran di Arkademi dilakukan secara online, on-demand, sosial, praktikal, berlatih, dan berkelanjutan.

  • Online: berbasis internet.
  • On-demand: bisa dipilih, diakses, dan dikustomisasi kapanpun dan dimanapun.
  • Sosial: semua orang bisa belajar dan mengajar.
  • Praktikal: mengajarkan keahlian dan keterampilan yang bisa langsung dipraktekkan.
  • Berlatih: konten pengajaran mendorong siswa untuk berlatih mengasah kemampuan praktek, analisa, dan kreativitas sesuai skenario dunia nyata dan solusi yang nyata.
  • Berkelanjutan: siswa bisa berinteraksi dengan mentor atau sesama siswa lewat forum kelas kapanpun untuk berdiskusi dan berkonsultasi. Dalam waktu segera Arkademi akan mengaktifkan fasilitas learning path atau seri kelas berkelanjutan secara bertingkat untuk menciptakan spesialiasi pada sebuah bidang dari level dasar sampai ahli.

Apa media pengajaran yang digunakan?

Semua format digital bisa digunakan di Arkademi. Mulai dari video, audio, video slide, slide, PDF, teks, gambar, dan sebagainya.

Bagaimana cara bergabung ke kelas?

Klik tombol merah bertuliskan ‘Gabung ke Kelas’. Dengan mengklik tombol tersebut, anda mendaftarkan diri menjadi siswa kelas tersebut.

Bagaimana cara masuk ke kelas?

Setelah bergabung ke kelas, tombol ‘Gabung ke Kelas’ akan berubah menjadi tombol ‘Masuk Kelas’. Tekan tombol tersebut untuk masuk ke kelas.

Saya sibuk, bisakah melanjutkan kapan saja?

Bisa. Progres kelas yang anda ikuti akan tersimpan dan anda tak perlu memulai dari awal bila berhenti di tengah. Kapanpun anda punya kesempatan untuk melanjutkan belajar, silakan langsung masuk lagi dengan menekan tombol ‘Lanjutkan Kelas’.

Berapa lama saya bisa mengakses sebuah kelas?

Setiap mentor berhak mengatur waktu keanggotaan siswa dalam kelas.  Mulai dari akses tidak terbatas (selamanya), 1 tahun, 1 bulan, 5 minggu, dsb. Keterangan ini diinformasikan di halaman lobi kelas dengan simbol jam.

Bagaimana cara lulus di sebuah kelas?

Setiap kelas memiliki fitur berlatih seperti kuis dan tugas. Setiap kuis/tugas memiliki skornya masing-masing yang ditentukan oleh mentor. Skor ini akan diakumulasikan secara otomatis setelah anda mengerjakannya menjadi total skor. Setiap mentor berhak menentukan total skor minimal (passing grade) di kelasnya. Misal semua kuis/tugas memiliki total skor 100 dan mentor menetapkan passing grade 80%. Artinya, anda harus mendapatkan minimal total skor 80 untuk lulus. Passing grade di tiap kelas berbeda-beda sesuai pengaturan mentor.

Apa yang saya dapatkan bila lulus kelas?

Anda akan mendapatkan lencana dan sertifikat kelas yang secara otomatis masuk di dashboard akun anda dan bisa anda download kapanpun.

Bagaimana pengakuan umum terhadap sertifikat Arkademi?

Sertifikat Arkademi tidak ditujukan sebagai pengakuan akademis atau kompetensi. Sertifikat Arkademi dibuat sebagai tanda kelulusan kelas.

Saya gagal dalam kuis, Bisakah saya mengulangi kuis?

Setiap mentor mengatur apakah kuis dalam kelasnya bisa diulang atau tidak. Bila mentor sejak awal menentukan kuis bisa diulang misalnya sampai 3 kali, maka anda punya kesempatan mengulang 3 kali. Sebaliknya bila mentor mengatur kuis tanpa pengulangan.

Saya sudah lulus dan menyelesaikan kelas, bisakah saya tetap mengakses konten di dalam kelas?
Bisa. Anda tetap bisa masuk ke dalam kelas dimana anda telah bergabung sesuai waktu keanggotaan anda dalam kelas tersebut. Misalnya kelas tersebut menyediakan akses tak terbatas, artinya meski anda sudah lulus anda tetap bisa masuk ke kelas tersebut selamanya.

Namun bila keanggotaan dibatasi 1 bulan oleh mentor, maka terhitung 1 bulan setelah anda bergabung, di hari ke-31 anda tidak bisa lagi masuk ke kelas. Untuk masuk ke kelas tersebut anda harus bergabung ulang dan memulai dari awal.

Berapapun jangka waktu keanggotaan kelas (tak terbatas, 1 bulan, 3 bulan, dst) Anda tidak bisa mengikuti ulang kuis atau tugas setelah menyelesaikan kelas.

Apakah Arkademi membuka kelas offline?

Arkademi hanya sebatas penyedia tempat belajar mengajar online. Tapi, sangat mungkin seorang mentor mengkombinasikan Arkademi dengan kelas offline-nya seperti seminar, workshop, atau training. Kombinasi kelas offline dan online ini disebut sebagai kelas hibrid.

Apa yang dimaksud kursi?

Kursi adalah kuota siswa yang tersedia dalam sebuah kelas. Mentor bisa mengatur kuota siswa yang ia inginkan. Kuota ini bisa tidak berlaku secara permanen. Misal di bulan ke-1 mentor menetapkan 10 kursi, lalu di bulan ke-2 mentor menaikkan kuota menjadi 50 kursi.

Bagaimana cara saya berdiskusi atau berkonsultasi dengan mentor dan siswa lain?

Pada tiap kelas tersedia fitur forum privat yang hanya bisa diakses para siswa yang bergabung di kelas tersebut. Fitur ini diaktifkan oleh mentor kelas. Tidak semua mentor mengaktifkan fitur forum. Namun Arkademi mewajibkan adanya forum untuk setiap kelas berbayar.

Interaksi juga bisa anda lakukan dengan cara mengirim pesan ke mentor dan siswa lain melalui dashboard pengguna

Apa itu lencana dan sertifikat kelas?

Lencana dan sertifikat kelas adalah bagian dari gamifikasi di Arkademi sebagai pengakuan bagi seorang siswa yang telah lulus pada sebuah kelas. Lencana dan sertifikat ini tampil di halaman profil pengguna dan bisa dilihat semua orang.

Bagaimana cara mendapatkan lencana dan sertifikat kelas?

Lencana dan sertifikat hanya didapatkan oleh siswa yang lulus dengan passing grade (total skor minimal) kuis dan tugas yang ditentukan oleh mentor. Bila anda telah menyelesaikan kelas namun tidak lulus, anda tidak mendapatkan lencana dan sertifikat kelas.

Apakah Arkademi tersedia di mobile app?

Ya. Silakan Arkademi tersedia di Google Playstore dan Apple Appstore.

Apa itu kuis dan tugas?

Kuis dan latihan adalah fitur penting di Arkademi yang membedakannya dengan pengajaran online lain. Fitur ini bertujuan agar siswa berlatih sesuai dengan materi yang telah diajarkan melalui kuis dan tugas. Keduanya disajikan dalam bentuk pertanyaan atau perintah yang menguji kemampuan analisa, kreativitas, dan praktek. Konten kuis dan tugas disajikan dengan skenario dunia nyata dan solusi nyata untuk melatih siswa memecahkan masalah nyata.

Kuis disajikan dalam bentuk pilihan ganti, salah benar, dan multi-correct (jawaban benar lebih dari 1). Jawaban kuis diproses secara otomatis karena jawaban sudah tersedia tetap sejak awal. Setiap pertanyaan kuis memiliki skor masing-masing dan dihitung secara otomatis.

Sedangkan tugas dimana siswa harus menuliskan sesuatu di kolom jawaban, akan diperiksa secara manual oleh mentor melalui dashboard mentor. Nilai akan diberikan secara manual oleh mentor sesuai jawaban siswa.

Bagaimana cara lulus kuis dan tugas?

Anda harus menjawab benar sesuai jawaban yang ditentukan oleh mentor sejak awal. Setiap kuis dan tugas memiliki skor masing-masing. Anda bisa melihat skor yang tersedia pada sisi kanan pertanyaan. Bila jawaban anda benar, anda akan mendapatkan skor sesuai yang ditetapkan. Skor ini akan diakumulasikan secara otomatis setelah anda mengerjakannya menjadi total skor.

Setiap mentor berhak menentukan total skor minimal (passing grade) di kelasnya. Misal semua kuis/tugas memiliki total skor 100 dan mentor menetapkan passing grade 80%. Artinya, anda harus mendapatkan minimal total skor 80 untuk lulus. Passing grade di tiap kelas berbeda-beda sesuai pengaturan mentor.

Bagaimana bila saya tidak puas dengan pengajaran di kelas yang sudah saya bayar?

Misi Arkademi adalah menyediakan tempat belajar mengajar yang mampu memberikan pengalaman terbaik untuk para siswa dan mentor agar keduanya mendapatkan manfaat yang maksimal. Karena itu kami sangat menyarankan calon siswa agar membaca setiap bagian informasi pada laman lobi kelas, termasuk profil mentor, ulasan, rating, dan fasilitas kelas. Setiap kelas juga melewati proses moderasi yang ketat oleh Arkademi untuk memastikan siswa dan mentor mendapatkan hasil maksimal. Namun, sangat mungkin setelah bergabung siswa menemukan dirinya tidak cocok dengan materi kelas, cara pengajaran, perlakuan di luar norma, dan gangguan teknis. Karena itu Arkademi menyediakan garansi uang kembali atau refund.

Arkademi memiliki kebijakan refund atau pengembalian uang keanggotaan kelas 100% dengan ketentuan sebagai berikut:

  • – Pengajuan refund dilakukan paling lama 7 hari setelah pembayaran. Anda tidak bisa mengajukan refund mulai di hari ke-8 setelah pembayaran.
  • – Maksimal progres kelas 25%. Bila anda telah mengakses materi kelas lebih dari 25%, anda tak bisa melakukan refund.
  • – Kelas yang anda bayarkan ditutup atau tidak dapat diakses paling lama 24 jam karena kesalahan Arkademi dan setelah anda melakukan komplain.
  • – Fungsi dan fitur-fitur dalam Kelas yang anda bayarkan tidak berfungsi paling lama 2 jam karena kesalahan di pihak Arkademi dan setelah anda melakukan komplain.
  • – Materi pengajaran dalam kelas tidak sesuai dengan Kurikulum kelas yang ditunjukkan pada halaman lobi kelas.
  • – Mentor melakukan tindakan melanggar hukum dan ketentuan konten lewat materi pengajaran dan interaksi.

Sebagai catatan, bila Arkademi menemukan bahwa anda menyalahgunakan aturan Refund ini, Arkademi berhak untuk menolak refund dan memblokir anda sebagai pengguna Arkademi.

Bagaimana cara refund?

Refund diajukan ke billing@arkademi.com dengan menyertakan alasan anda melakukan refund dan rekening tujuan refund. Proses verfikasi dilakukan selama paling lama 3 hari sebelum keputusan dibuat. Bila refund anda disetujui, maka pengembalian dana dilakukan paling lama 7 hari.

Dana akan dikembalikan secara penuh sesuai jumlah yang anda bayarkan tanpa potongan apapun ke rekening Bank Mandiri atau BCA atas nama Siswa. Transfer Refund ke rekening tujuan selain Bank Mandiri dan BCA akan dikenakan biaya transfer sebesar Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) setiap kali transfer.

© 2017-2020 PT Arkademi Daya Indonesia